Bij ReclameReus® vinden we klanttevredenheid van groot belang. Mocht je onverhoopt een klacht hebben over onze producten of diensten, dan willen we je helpen om het probleem snel en efficiënt op te lossen.

Stap 1: Dien je klacht per e-mail in

Je kunt een klacht eenvoudig bij ons indienen door een e-mail te sturen naar service@reclamereus.nl. Vermeld in de e-mail duidelijk wat het probleem is en geef zo veel mogelijk details, zoals je ordernummer, het product in kwestie, en een beschrijving van de klacht.

Stap 2: Reactie binnen 48 uur

We streven ernaar om binnen 48 uur na ontvangst van je klacht te reageren. Ons klantenserviceteam zal je klacht zorgvuldig bekijken en contact met je opnemen om de situatie te bespreken. We willen er zeker van zijn dat we je klacht goed begrijpen en dat we samen naar een oplossing zoeken die voor jou werkt.

Stap 3: Passende oplossing

We zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing voor je klacht te vinden. Dit kan variëren van het aanbieden van een vervangend product tot een terugbetaling, afhankelijk van de aard van de klacht. Ons doel is om je snel weer tevreden te stellen en ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring hebt met ReclameReus®.

Wat we van je nodig hebben:

•Je ordernummer.

•Een gedetailleerde beschrijving van je klacht.

•Indien van toepassing, foto’s of bewijs van de klacht (bijvoorbeeld als het product beschadigd is).

Waarom ReclameReus®?

We nemen klachten serieus en beschouwen ze als een kans om onze producten en diensten te verbeteren. We streven ernaar om altijd transparant en behulpzaam te zijn, en we willen dat je een positieve ervaring hebt met onze klantenservice.