Bij ReclameReus® doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt. Mocht het echter voorkomen dat je bestelling beschadigd of onvolledig wordt geleverd, neem dan onmiddellijk contact met onze klantenservice op, zodat we snel een oplossing kunnen bieden.

Stappen die je moet volgen bij een beschadigde of onvolledige levering:

1.Neem contact op met onze klantenservice:

Zodra je merkt dat je bestelling beschadigd is of als er producten ontbreken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@reclamereus.nl. Geef duidelijk aan wat het probleem is, bijvoorbeeld welke producten beschadigd of niet geleverd zijn.

2.Voorzie ons van foto’s:

Om het proces sneller te laten verlopen, verzoeken we je om foto’s van de beschadigde verpakking en de beschadigde producten bij te voegen in je e-mail. Dit helpt ons om het probleem snel te beoordelen en te begrijpen.

3.Snelle oplossing:

Zodra we je melding hebben ontvangen, gaan we meteen aan de slag om een passende oplossing voor je te vinden. Dit kan bijvoorbeeld het opsturen van een vervangend product zijn, een terugbetaling of een andere oplossing die we in overleg met jou kunnen treffen.

4.Controleer je bestelling bij ontvangst:

Het is belangrijk om je bestelling direct bij ontvangst te controleren. Als je schade opmerkt aan de verpakking of producten, meld dit dan meteen. Dit stelt ons in staat om snel actie te ondernemen en zorgt ervoor dat je snel geholpen wordt.

Waarom contact met ons opnemen?

We vinden het vervelend als je bestelling niet in perfecte staat is aangekomen en willen ervoor zorgen dat we het probleem zo snel mogelijk oplossen. Door foto’s van de schade en de verpakking te sturen, kunnen we je sneller en efficiënter helpen. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een vervangend product of terugbetaling ontvangt, afhankelijk van de situatie.