Veelgestelde vragen

Stel je product samen via de configurator op de productpagina, klik op "In winkelwagen", controleer je bestelling en reken af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Ja, een gast-checkout is mogelijk. Wel handig om een account aan te maken: dan zie je je bestelhistorie terug en gaat een volgende bestelling sneller.

Zodra je hebt afgerekend gaat je drukbestand naar productie. Wijzigen kan alleen nog vóórdat de productie is gestart. Neem zo snel mogelijk contact op via /contact.

Ja, direct na het afrekenen sturen we een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Niets ontvangen? Check je spam-map of neem contact op.

Voor grote oplages of bijzondere wensen kun je een vrijblijvende offerte aanvragen via /offerte-aanvragen. We reageren binnen één werkdag.

iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact, Klarna (achteraf betalen) en bankoverschrijving. Voor zakelijke klanten ook betalen op factuur.

Ja. Alle betalingen lopen via Mollie over een versleutelde verbinding (SSL). Wij ontvangen of bewaren je bankgegevens niet zelf.

Voor zakelijke klanten met een geldig KvK-nummer is achteraf betalen op factuur mogelijk. Selecteer "Factuur" tijdens het afrekenen. We beoordelen het verzoek per bestelling.

Ja, een PDF-factuur ontvang je automatisch per e-mail zodra je betaling is verwerkt. In je account onder "Bestellingen" vind je hem ook later terug.

Voor grotere oplages werken we met staffelprijzen. Die zie je automatisch in de configurator. Voor maatwerk-volumes vraag je gericht een offerte aan.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je adres en het gewicht. Veel orders vallen onder onze flat fee. Het exacte bedrag zie je vóór bevestiging.

Standaard productie + levering duurt 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van je drukbestand en betaling. De configurator toont per product de actuele levertijd.

Voor veel producten is een spoeddruk-optie beschikbaar (24/48 uur). Selecteer "Spoed" in de configurator. Let op: hier gelden hogere productiekosten en strakke aanlevereisen.

Ja, we leveren in heel Nederland, België en Duitsland. Voor andere landen: vraag een offerte aan, dan rekenen we op maat.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track-and-trace-link per e-mail. In je account zie je de status onder "Bestellingen".

De koerier probeert het de volgende werkdag opnieuw of laat het pakket bij een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt hierover automatisch bericht.

Drukwerk en op maat gemaakte producten zijn op grond van de wet uitgesloten van het herroepingsrecht. Een logo of tekst die specifiek voor jou is gedrukt kunnen we niet hergebruiken. Klopt er iets niet aan je bestelling? Neem altijd contact op, we lossen het samen op.

Maak binnen 24 uur na ontvangst foto's van de schade en mail die naar /contact. We zorgen voor een passende oplossing: herdruk, creditering of vervanging.

Controleer eerst of er meerdere pakketten onderweg zijn (zie track-and-trace). Klopt het aantal niet? Geef het binnen een week aan ons door, dan onderzoeken we het direct.

Bij een fout van onze kant nooit. Wij regelen dan het retourlabel. Bij niet-gepersonaliseerd drukwerk dat je toch wilt retourneren, zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Via /registreren. Met een account zie je je bestellingen terug, gaat afrekenen sneller en kun je adressen bewaren.

Klik op "Wachtwoord vergeten" en vul je e-mailadres in. Je ontvangt binnen enkele minuten een resetlink.

Log in op /mijn-account en pas je gegevens aan onder "Profiel" of "Adressen". Wijzigingen zijn direct actief.

Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Of mail naar /contact en we halen je er handmatig uit.

Ja, we hebben veel ervaring met zakelijke klanten en overheden. Voor terugkerende bestellingen, raamcontracten of speciale facturatie-eisen: neem direct contact op via /offerte-aanvragen.

Ja, geef bij registratie je bedrijfsnaam en KvK-nummer op. Je krijgt dan facturen op bedrijfsnaam en kunt op factuur betalen.

Zeker. Veel afmetingen, afwerkingen en materialen zijn op maat te bestellen. Vraag een offerte aan en we denken mee over de beste oplossing.